المقدمة
تلتزم منصة دليل الوكالات ("المنصة") باحترام خصوصية بيانات المستخدم الشخصية أو بياناته الشخصية الحساسة التي يشاركها مع المنصة، وذلك بناءً على نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه ومعايير حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ولأغراض أنظمة حماية البيانات، تُعد المنصة الطرف المتحكم في البيانات.توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي تُعالج بموجبه أي بيانات تُجمع من المستخدم أو يقدّمها المستخدم للمنصة عند استخدامه للموقع الإلكتروني، أو تطبيقات الويب أو تطبيقات الهاتف الجوال أو صفحات المنصة على منصات التواصل الاجتماعي أو أي من منصاتها التقنية الأخرى (ويشار إليها مجتمعة بـ"المنصات“).تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المستخدمين والزوار (المشار إليهم فيما يلي بـ"المستخدم" أو "صاحب البيانات الشخصية") الذين يمتلكون صلاحية الوصول أو استخدام المنصات.توضح هذه السياسة للمستخدم حقوقه المتعلقة بمعلوماته الشخصية، وكيفية جمعها، واستخدامها، ومعالجتها. قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنصح المستخدم بمراجعتها بانتظام للحصول على آخر التحديثات.
جمع البيانات: البيانات التي يقدمها المستخدم
قد تقوم المنصة بجمع البيانات الشخصية التي يقدّمها المستخدم مباشرة، مثل:
- الاسم الأول واسم العائلة
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- المنصب
- السيرة الذاتية
- تاريخ الميلاد
- قطاع العمل أو مجاله
- أو أي بيانات شخصية أخرى يختار المستخدم تقديمها
في حال عدم تقديم بعض البيانات الشخصية الضرورية، قد لا تتمكن المنصة من تقديم خدماتها بالشكل المطلوب.
جمع البيانات: البيانات التي تُجمع تلقائيًا وملفات تعريف الارتباط
قد يتم جمع معلومات تلقائيًا من خلال:
- عنوان IP
- معلومات الجهاز
- معلومات الشبكة
- نوع المتصفح ولغته وتاريخ ووقت الطلب
- معلومات أمنية مثل بعض التطبيقات المثبتة أو المساحة المتاحة
- بيانات الموقع الجغرافي من خلال Wi-Fi أو عنوان IP
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتحليل استخدام المستخدم للموقع وتحسين تجربة الاستخدام. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بالمنصة.
جمع البيانات: طرق جمع البيانات الأخرى
قد تُجمع البيانات الشخصية من خلال أطراف ثالثة، مثل:
- التفاعل مع منصات التواصل الاجتماعي
- الاتصال بالبريد الإلكتروني أو الهاتف
- المراسلات عبر المنصات المختلفة
استخدام البيانات وبيانات النماذج
قد تقوم المنصة باستخدام البيانات الشخصية التي تم جمعها من المستخدم بصورة مباشرة أو غير مباشرة (عن طريق طرف ثالث) لغرض القيام بواجباتها ومسؤولياتها كتقديم خدمات فعالة، وتحسين تجربة المستخدم، والحفاظ على علاقاتها التجارية ومصالحها المشروعة، وذلك بما يشمل – دون حصر – ما يلي:
- إنشاء حساب للمستخدم - إذا لزم الأمر - لتسجيل الدخول.
- التسويق، بما في ذلك فهم تفضيلات المستخدم وإنشاء حملات إعلانية مستهدفة.
- معالجة البيانات المقدمة أثناء تعبئة النماذج.
- الرد على استفسارات المستخدم التي قد تتطلب الاطلاع على بياناته من قبل فريق الدعم.
- إدارة وتشغيل الموقع والمنصات وتحسين الأداء وحل المشكلات.
- الامتثال للالتزامات النظامية وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمنصة أو المستخدمين أو أطراف ثالثة.
استخدام بيانات النماذج:
عند قيام المستخدم بتعبئة أي نموذج على المنصة (مثل: نموذج تسجيل الوكالة , أو أي نموذج إلكتروني آخر)، فإن المنصة تقوم باستخدام البيانات التي يتم إدخالها في هذه النماذج للأغراض التالية:
- تنفيذ الخدمة التي طُلبت من قبل المستخدم بشكل مباشر.
- تحليل البيانات لفهم احتياجات المستخدم وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
- التواصل مع المستخدم بشأن النموذج الذي قام بتقديمه، سواء للمتابعة أو الرد.
- توثيق الطلبات والمعاملات وإدارة الطلبات الداخلية أو أي إجراءات لاحقة.
تؤكد المنصة أن استخدام بيانات النماذج يتم وفق سياسة الخصوصية هذه، ووفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولن تتم معالجة البيانات لأغراض مخالفة أو دون مبرر نظامي أو بدون موافقة مسبقة عند الحاجة.
لن تتم معالجة بيانات المستخدم الشخصية بطريقة تتعارض مع الغرض من جمعها، باستثناء ما تسمح به أنظمة حماية البيانات المعمول بها.
غرض التسويق والتوعية
قد تقوم المنصة بمعالجة بيانات المستخدم الشخصية لغرض إرسال الاتصالات التسويقية أو التوعية، ويتم ذلك فقط في حال وجود موافقة مسبقة من المستخدم، وتشمل:
- استقبال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني
(قد يتم إرسال بعض التنبيهات المتعلقة بالأمان حتى بدون الموافقة لأسباب تنظيمية)
مشاركة البيانات
لن تتم مشاركة بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمة مثل تحليلات البيانات، الاستضافة، أو الأمن
- بموافقة المستخدم الصريحة
- مع مستشارين قانونيين أو محاسبين
- لأسباب قانونية أو أمنية أو امتثالًا للأنظمة
- مع الشركات التابعة لنفس المجموعة
- إذا كانت البيانات متاحة من مصدر عام أو لأغراض الصحة العامة أو سلامة الأفراد
مكان تخزين ومعالجة البيانات
تُخزن وتُعالج بيانات المستخدم داخل المملكة العربية السعودية. وقد يتم نقلها إلى دول أخرى إذا لزم الأمر لتقديم الخدمات، مع الالتزام التام بحماية البيانات.
مدة تخزين البيانات
- بيانات الاتصال والتسجيل: طالما كانت هناك حاجة لتقديم الخدمات
- البيانات بعد التواصل: تُحتفظ لمدة 5 سنوات
- البيانات الفنية وسجلات الاستخدام: حتى 5 سنوات
بعد انتهاء الفترة، قد تُحوّل البيانات إلى صيغة مجهولة وتُستخدم لأغراض تحليلية
الأمن
تُطبّق المنصة إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، ولكن لا يمكن ضمان الأمان الكامل بسبب طبيعة الإنترنت. لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الاختراقات التي تقع خارج نطاق سيطرتها.
روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو منصات خارجية لا تملك المنصة سيطرة عليها. لا تتحمل المنصة مسؤولية المحتوى أو ممارسات الخصوصية لتلك الجهات.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات دون موافقة
يجوز معالجة البيانات دون موافقة في الحالات التالية:
- وجود مصلحة متحققة للمستخدم وكان التواصل معه متعذرًا
- تنفيذ نظام أو اتفاق مع المستخدم
- تحقيق مصالح مشروعة للمنصة لا تتعارض مع حقوق المستخدم
اللغة
في حال وجود أي تعارض بين النص العربي والإنجليزي، يُعتد بالنص العربي.